SERVICIOS

Consultoría

Este servicio consiste en el apoyo de especialistas en las distintas ramas de la consultoría informática para lograr el resultado exitoso del uso y aplicación de las herramientas y soluciones informáticas.

Este asesoramiento está presente antes de la adquisición, durante la implementación, así como posteriormente para mejorar, actualizar o cambiar su funcionalidad por nuevas necesidades de los usuarios o evolución de los productos y cambios de las leyes. A requerimiento de sus clientes, Consulmática puede asumir la dirección de proyectos informáticos que involucren bienes y servicios de terceros, supervisando las tareas y garantizando que los resultados y tiempos sean los mas adecuados, orientándoles para que la adquisición y uso de estas tecnologías que forman parte de las necesidades de sus clientes, se integren al proyecto.
Soporte técnico

Consiste en la garantía de buen funcionamiento y actualización de sus productos. Se otorga a pedido del cliente o por la difusión automática de las mejoras del producto como resultado del trabajo de su departamento de Investigación y Desarrollo. De esta forma Consulmática logra no solo adaptar cada solución informática a las necesidades específicas de cada cliente, sino que también mantiene a cada uno de ellos actualizados en su desarrollo informático.

Este servicio cuenta en el caso de Informix con tres niveles de atención que garantizan al cliente un servicio rápido y eficiente. El primer nivel es proveído por especialistas técnicos locales, el segundo nivel consiste en un servicio a distancia de especialistas de la región, gerenciado desde Miami - Estados Unidos de Norteamérica, y el tercer nivel consiste en una red de asistencia técnica a nivel mundial que brinda sus servicios de soporte durante las 24 horas, los 365 días del año.
Ingeniería Informática

Este servicio tiene como fin lograr una efectiva integración de todos los componentes de hardware y software que se constituyen en pre-requisitos para el buen funcionamiento de las herramientas y aplicaciones informáticas.

Para esto Consulmática cuenta con un equipo de profesionales técnicos en constante entrenamiento y especialización en tendencias y tecnologías de computadoras, redes, sistemas operativos, herramientas de usuario final y otras, capaces de poner en condiciones los recursos informáticos de cualquier empresa de acuerdo a las exigencias que el mercado y cada empresa demanden.
Capacitación

Consulmática brinda una gama de cursos y talleres de capacitación en sus productos y otros software, de tal manera de ofrecer al mercado, profesionales capacitados que faciliten la implementación y uso de sus productos, y cubran la demanda de recursos humanos especializados de sus clientes.

Estos cursos de capacitación son desarrollados permanentemente para todo público, y en grupos cerrados a requerimiento de sus clientes, orientándose a dos tipos de auditorio: el de usuarios y el de técnicos, los que reciben certificación de los fabricantes de los productos.

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